常见问题
常见问题 FAQ
关于产品、计费、安全与使用的常见疑问。找不到答案请联系客服。
注册需要什么条件？
任何人都可以免费注册使用，我们同时支持高校师生 CARSI 校园认证快速登录。学生和教育机构可额外享受教育优惠。
AI 助手支持哪些大模型？
平台默认支持 GPT-4o-mini，企业/Pro 套餐可切换 GPT-4、Claude 3.5、DeepSeek 等多种模型，同时也支持接入自部署模型。
我的文献和笔记数据安全吗？
所有用户数据采用 AES-256 加密存储，传输采用 TLS 1.3。平台不会以任何形式将您的文献、笔记用于训练公开模型。
如何和课题组其他成员协作？
创建课题组空间后，邀请成员加入即可共享文献库、网盘、AI 助手配额和协作工作台。权限支持「管理员/编辑/只读」三级划分。
可以导入 Zotero / EndNote 数据吗？
可以，支持 RIS / BibTeX / NBIB 等格式批量导入，并可通过浏览器插件快速抓取网页上的文献题录。
免费版有哪些限制？
免费版提供 500MB 云盘存储、每月 500 次 AI 对话、最多 2 个课题组。如需更多资源可升级至 Pro 或团队套餐。
忘记密码怎么办？
在登录页面点击「忘记密码」，通过邮箱或手机验证即可重置。高校 CARSI 用户请直接通过学校认证通道登录。
如何申请发票？
充值成功后可在「账户中心 - 账单」中申请电子发票，支持个人与单位抬头，一般 1-3 个工作日开具。